CGI

Client Delivery Director

Rekryterare
Plats
Stockholm
Annonserat
den 13 februari 2018
Stängs
den 10 december 2018
Anställningsform
Tillsvidare
Sysselsättning
Heltid

Vi söker en erfaren affärskvinna/man för rollen som Client Delivery Director (CDD) inom Engagement Management, CGI GTO SE. CGI Global Technology Operations (GTO) erbjuder och levererar konsult och infrastrukturtjänster till ledande företag, organisationer och myndigheter.

Engagement Management enheten har djup teknisk expertis, stark branschkunskap och en bred kundportfölj med både nya och långa kundrelationer. Vi har det övergripande ansvaret för den leverans som sker och ansvarar för kundkontrakt, leverans, kvalitet, kundnöjdhet och merförsäljning på befintliga kunder. Vi har ett nära och bra samarbete med övriga enheter inom CGI för att leverera kundnytta med hög kvalitet.

Vi är stolta och glada att se en ökad efterfrågan på våra tjänster och behöver därför stärka upp med ytterligare en CDD med placering i Stockholmsområdet. Då vi i så stor utsträckning som möjligt är på plats hos våra kunder ingår det resor i tjänsten och våra kunder är geografisk spridda över Sverige.Dina huvudsakliga arbetsområden är att, gentemot de kunder och kontrakt du ansvarar för:

  • Ta det övergripande ansvaret för alla delar av vårt engagemang gentemot kunderna.
  • Säkerställa att vi uppnår uppsatta mål inom försäljning, omsättning och lönsamhet samt att vi har kundplaner.
  • Medverka på taktiska och strategiska möte med kund.
  • Säkerställa en stabil, säker och lönsam leverans.
  • Utveckla våra affärer genom att vi vinner nya kontrakt, förlängningar och utökade kontrakt.
  • Styra och leda CEM/SDM i deras arbete.
  • Se till att kontrakten lever upp till gällande lagkrav, regler, riktlinjer och en sund affärsmässighet.
  • Övervaka Transition- och Transformationprojekt under relevanta faser av kontraktens livscykel, för att säkerställa att arbetet följer budget och tidsplaner.
  • Uppnå uppsatta mål inom kundnöjdhet, bland annat genom att säkerställa att kundundersökningar genomförs enligt plan och att resultaten används för att utvärdera och planera leveransernas utveckling.
  • Se till att det löpande hålls innovationsworkshops med kunderna där deras växlande affärsbehov matchas mot våra leveranser och vår tjänsteutveckling.

Som CDD har du övergripande ansvar för lönsamhet, kund- och medarbetarnöjdhet. Du leder ett team på ca 20 medlemmar med dagliga kontakter såväl externt med kunder som internt med andra CGI-enheter.

Dig vi söker är en erfaren ledare, gärna med erfarenhet av infrastrukturverksamhet. Du är kund- och resultatorienterad och gillar att arbeta med andra människor. Som person är du social, kontaktskapande, driftig, stresstålig, ansvarsfull. Du är utåtriktad, kan arbeta strukturerat och tar ansvar och inger förtroende.

Har du frågor, kontakta gärna;
Staffan Sundquist,
Vice President Engagement Management
+46 733985104
staffan.sundquist@cgi.com


Utveckla din karriär hos oss.
Det är en extraordinär tid i vår bransch. Den digitala transformationen accelererar och CGI är i centrum för förändringarna - som hjälp för våra kunders digitala resor och med spännande karriärmöjligheter för våra medarbetare.

På CGI når vi framgång genom våra medarbetares talang och engagemang. Som ett team delar vi de utmaningar och belöningar som kommer genom att vi skapar ett växande företag, vilket stärker vår ägarskapskultur. Alla våra medarbetare drar nytta av det värde vi gemensamt skapar.

Var med och bygg ett av världens största oberoende tjänsteföretag inom IT och affärsprocesser.

  • Client Delivery
  • Communication (Oral/Written)
  • English
  • Leadership
  • Swedish

Liknande jobb