CGI

Senior Client Engagement Manager, GTO

Rekryterare
CGI
Plats
Stockholm
Annonserat
den 20 mars 2018
Stängs
den 24 april 2018
Kategori
Ledning
Anställningsform
Tillsvidare
Sysselsättning
Heltid

Vi söker en senior affärsman/-kvinna för rollen Client Engagement Manager (CEM) inom Service Management i CGI Global Technology Operations Sweden, med placering i Stockholm.

CGI Global Technology Operations (GTO) erbjuder och levererar konsult- och infrastrukturtjänster till ledande företag, organisationer och myndigheter. Service Management-enheten har djup teknisk expertis, stark branschkunskap och en bred kundportfölj. Vi har det övergripande ansvaret för CGI GTOs kunder och ansvarar för kundkontrakt, leverans, kvalitet, kundnöjdhet och merförsäljning på befintliga kunder. Vi har ett nära och bra samarbete med övriga enheter inom CGI för att leverera kundnytta med hög kvalitet.

Inom ramen för de kunder och kontrakt du ansvarar för, är dina huvudsakliga arbetsområden att:

  • Ta det övergripande ansvaret för alla delar av vårt GTO-engagemang gentemot kund, både leverans- och resultatmässigt.
  • Säkerställa att vi uppnår uppsatta mål inom försäljning, omsättning och lönsamhet.
  • Ansvara för och aktivt arbeta med dina kundplaner (client development plans).
  • Utveckla våra affärer genom att vi vinner nya kontrakt, förlängningar och utökade kontrakt.
  • Medverka på operativa, taktiska och strategiska möten med kund.
  • Säkerställa en stabil, säker och lönsam leverans.
  • Styra och leda kundteamet.
  • Se till att kontrakten lever upp till gällande lagkrav, regler, riktlinjer och en sund affärsmässighet.
  • Säkerställa att den löpande leveransen, och kundspecifika projekt, följer budget och tidsplaner.
  • Uppnå uppsatta mål inom kundnöjdhet, bland annat genom att löpande genomföra kundundersökningar och tillsammans med kund identifiera förbättringsområden, för att kontinuerligt utveckla och förbättra kundleveransen.
  • Se till att det löpande hålls innovationsworkshops med kunderna där deras växlande affärsbehov matchas mot våra leveranser och vår tjänsteutveckling.


Dig vi söker är en van ledare med erfarenhet av infrastrukturverksamhet. Du är kund- och resultatorienterad och gillar att arbeta med andra människor.

Du har mångårig erfarenhet av liknande roller och kan med lätthet arbeta på både operativ och strategisk nivå.

Du tycker att det roligaste som finns är att arbeta nära dina kunder och tack vare lyhördhet och förståelse för kundens affär hjälpa dem till framgång.

Du har stor vana av kommersiella dialoger och förhandling.

Du strävar alltid efter att förbättra det du gör, och uppmuntrar även ditt kundteam och dina kollegor att lyfta idéer och kreativa förslag på nya och förbättrade lösningar och arbetssätt.

Du talar och skriver flytande svenska och engelska.

För mer information, kontakta
Lotta Gill, Director
+46 708515095
Lotta.gill@cgi.com.

 

Utveckla din karriär hos oss.

Det är en extraordinär tid i vår bransch. Den digitala transformationen accelererar och CGI är i centrum för förändringarna - som hjälp för våra kunders digitala resor och med spännande karriärmöjligheter för våra medarbetare.

På CGI når vi framgång genom våra medarbetares talang och engagemang. Som ett team delar vi de utmaningar och belöningar som kommer genom att vi skapar ett växande företag, vilket stärker vår ägarskapskultur. Alla våra medarbetare drar nytta av det värde vi gemensamt skapar.

Var med och bygg ett av världens största oberoende tjänsteföretag inom IT och affärsprocesser.

  • Communication (Oral/Written)
  • English
  • Leadership
  • Negotiation
  • Senior/Trainer/QA
  • Swedish

Liknande jobb

Liknande jobb